Zásady ochrany osobných údajov
Základné ustanovenia
Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: „GDPR“) je:
25 COFFEE ROASTERS s.r.o.
IČO: 199 77 123
Sídlo: Roztocká 45/37, Sedlec, 160 00 Praha
(ďalej len „prevádzkovateľ“)
Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:
Adresa: Roztocká 45/37, Sedlec, 160 00 Praha
Email: salesb2c@25coffeeroasters.com
Telefón: +420 607 188 715
Web: https://25coffeeroasters.com
Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor alebo jeden či viacero špecifických prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.
Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.
V rámci našej podnikateľskej činnosti ako prevádzkovateľ spracúvame osobné údaje najmä o našich zákazníkoch a používateľoch nášho webu.
Aké osobné údaje spracúvame? Osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete:V prípade objednávky tovaru a služieb od vás potrebujeme osobné údaje, aby sme mohli:
  • doručiť tovar;
  • lepšie komunikovať prípadné nejasnosti v objednávke;
  • informovať vás o priebehu vybavenia vašej objednávky;
  • zaslať vám potrebné doklady k objednanému tovaru.
Údaje, ktoré spracúvame:
Identifikačné údaje:
  • Meno a priezvisko
  • Používateľské meno
  • Heslo
  • IČO, DIČ (ak nakupujete ako podnikateľ)
Kontaktné údaje:
  • Dodacia alebo fakturačná adresa
  • Email
  • Telefónne číslo
História nákupov:
  • Údaje o objednanom tovare a službách
  • Zvolený spôsob dopravy a platby
  • Číslo účtu (napr. pri vrátení platby)
Ak nás kontaktujete e-mailom alebo zákazníckou linkou, budeme spracúvať osobné údaje uvedené v tejto komunikácii.
Pri platbe kartou online ste presmerovaní na zabezpečený server platobnej brány – údaje o platobnej karte sa neposielajú nám, ale priamo poskytovateľovi brány. Ten ich bezpečne spracúva v spolupráci s bankou.
Osobné údaje tretích strán:Ak nám poskytnete osobné údaje tretej osoby (napr. pre doručenie), ste povinný túto osobu informovať a získať jej súhlas.
Osobné údaje, ktoré spracúvame automaticky:Pri návšteve nášho webu môžeme automaticky zaznamenávať:
  • IP adresu
  • Dátum a čas prístupu
  • Informácie o operačnom systéme
  • Informácie o vašom správaní na webe
Tieto údaje sú anonymizované a nemožno ich priradiť ku konkrétnemu používateľovi.
  • Prečo spracúvame vaše osobné údaje? Dôvody spracúvania:Nákup tovaru/služieb – na realizáciu objednávky
  • Zákaznícka podpora – pre komunikáciu, riešenie reklamácií
  • Používateľský účet – prístup k prehľadu objednávok
  • Marketing:
  • Email marketing – len na základe súhlasu, možnosť kedykoľvek odhlásiť
  • Súťaže – s predchádzajúcim upozornením môžeme víťaza odfotiť alebo natočiť pre účely prezentácie
  • Kontroly štátnych orgánov – ak je to vyžadované
  • Právne základy spracúvania:Plnenie a uzatvorenie zmluvy
  • Oprávnený záujem – napr. zobrazovanie relevantného obsahu
  • Súhlas – napr. na zasielanie newsletterov (možné kedykoľvek odvolať)
  • Komu vaše údaje poskytujeme?Doručovateľské služby – meno, adresa, telefón, suma na úhradu pri dobierke
  • Účtovníci, marketing, administratíva, vývojári – len nevyhnutné údaje, mlčanlivosť je zaručená
  • Štátne orgány – ak to vyžaduje zákon
  • Poisťovňa – pri škodových udalostiach na tovare
Používanie súborov cookiesCookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webu. Pomáhajú:
  • pri navigácii
  • zapamätaní si preferencií
  • zobrazovaní relevantnej reklamy
Na našom webe používame:
  • Nevyhnutné cookies – nevyhnutné na fungovanie
  • Analytické/statistické cookies – s vaším súhlasom
  • Reklamné cookies – s vaším súhlasom
Súhlas možno udeliť prostredníctvom lišty. Cookies možno neskôr zmeniť v nastaveniach prehliadača.
  • Ako dlho údaje uchovávame?Po dobu trvania zmluvného vzťahu
  • Minimálne 10 rokov pre daňové doklady
  • Po odvolaní súhlasu ich prestávame spracúvať
Zabezpečenie údajovVaše údaje sú u nás v bezpečí – používame technické a organizačné opatrenia, šifrovanú komunikáciu, obmedzený prístup k serverom a pravidelný audit zabezpečenia.
  • Vaše právaPrávo na prístup – viete, čo spracúvame a prečo
  • Právo na opravu – môžete upraviť nesprávne údaje
  • Právo na výmaz – ak už nie je dôvod uchovávať údaje
  • Právo na obmedzenie spracúvania – v konkrétnych prípadoch
  • Právo podať sťažnosť – Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Odporúčame však najprv kontaktovať nás – vždy sa budeme snažiť vyriešiť vec v pokoji a férovo.
Tieto zásady sú platné a účinné od 1. 7. 2024.